Постаматы PickPoint: что это такое и как ими пользоваться

Вы покупаете некоторые товары в интернет-магазинах. Это удобно. Но знаете ли вы о том, что этот процесс становится ещё удобнее, если пользоваться постаматами Pickpoint? Более того, ваши возможности во многом расширяются.

Хотите узнать, как осуществляется доставка постаматом? А также как получать в постаматах купленные вами товары?

Вы можете, сделав заказ в интернет-магазине, получить его в удобное время и в ближайшем к вам месте. Оплатить заказ в постамате при получении товара или вернуть его, если что-то не понравилось.

Что такое постамат и как он работает

Что же такое постамат? Действительно ли пользоваться постаматом удобно, выгодно и безопасно? Даже если вы услышали это слово недавно, после прочтения этой статьи вы узнаете о постаматах всё. По сути, ниже вам представлена инструкция – как пользоваться постаматом Pickpoint.

РЕКЛАМА

Постамат – это автоматизированный почтовый терминал. Иногда его называют почтоматом,  что ближе для русского языка. Для нас это не очень важно, верно? Просто первый термин более распространён.

Если сказать короче, то постамат похож на камеру хранения, как например в супермаркете. Только гораздо более продвинутую. Это почтовый терминал, который работает по принципу самообслуживания, с высокой степенью безопасности и удобства. Вот как он выглядит:

Постамат - общий вид

Вы, наверняка, заметили надпись на терминале — Pickpoint. Так называется сервис доставки, активно использующий постаматы. Можно сказать, что это почти синонимы. Хотя, конечно, у сервиса  Pickpoint есть и классические пункты выдачи заказов.

Современный красивый вид, не так ли? Терминалы Pickpoint стильного оранжевого цвета с течением времени будут встречаться вам всё чаще и чаще: возле дома, учебного заведения, в торговых центрах, супермаркетах и так далее. Привыкайте!

РЕКЛАМА

Надо сказать, что постаматами пользуются и другие фирмы, предлагающие доставку онлайн-заказов: Боксберри (Boxberry), Лоджибокс (Logibox), Кивипост (QiwiPost) и так далее. Получать посылки можно от таких популярных интернет-магазинов как Ламода (Lamoda), Орифлейм (Oriflame), Эйвон (Avon) и прочих, которых великое множество.

Вот ещё несколько примеров, для наглядности (нажмите, чтобы увеличить изображение)

А теперь разберёмся подробнее с этим чудом техники, ставшим обыденным для сотен тысяч людей.

Заказ товара с получением в постамате Pickpoint

Когда вы делаете заказ в каком-либо интернет магазине, например в магазине Эйвон, то на определенном этапе оформления заказа вам будет предложено выбрать способ получения товара:

Выбор способа доставки

К слову сказать, Pickpoint сотрудничает с более чем 500 интернет-магазинами разной направленности. Поэтому наличие в вашем городе постаматов этого сервиса весьма вероятно. Но, тем не менее, их может не оказаться. Пока…

Итак, мы выбрали способ доставки посылки через постамат Pickpoint. Далее нужно выбрать ближайший или наиболее удобный для вас терминал из предложенного списка.

Подумайте, куда вам будет сподручнее отправиться за посылкой. Может это будет постамат возле дома, где вы живете, или офиса, где работаете.

Для Москвы, например, возможность выбора терминала будет выглядеть так:

Выбор подходящего терминала

Также потребуется указать номер мобильного телефона, на который будет выслано сообщение с паролем. Не перепутайте номер, а то кого-то нечаянно осчастливите…

Всё, заказ сделан. На этом этапе в большинстве случаев вам даже можно не оплачивать покупку. Сделаете это, когда будете получать свой товар в постамате Pickpoint.

Получение заказа

Как получить посылку в постамате Pickpoint? Сделать это достаточно просто. Вам сначала нужно дождаться прихода сообщения о прибытии заказа вместе с кодом. Это – ваш ключ к ячейке в терминале.

Да, к счастью, уходит время с ненадёжными ячейками  и поломанными замками. Вы обратили внимание на отсутствие каких-либо замочных скважин и ручек на таких почтоматах?

Отсутствие ручек
На ячейках постаматов нет ручек

Кроме того, в сообщении будет указан номер заказа и адрес выбранного вами постамата Pickpoint. Подходите к «пульту управления» постаматом и далее простая процедура, принцип которой мало отличается от работы с обычным банковским терминалом.

Всё начинается с выбора опции «Получение заказов». Дальше нужно ввести полученный пароль и оплатить заказ, если вы не сделали этого через интернет-магазин ранее.

Вот вопрос, однако. А сколько времени будет храниться моя посылка в ячейке нашего Pickpoint? Каков срок хранения в постамате? Мы же все люди занятые, верно? Когда ещё доберешься…

А ответ таков: срок хранения составляет три дня. Правда, это стандартный срок и он может меняться. В полученном вами СМС-сообщении (и на электронную почту также) срок хранения вашего заказа в постамате точно указан. Но даже если всего пару дней – это  отнюдь не проблема, согласитесь.

Если вы сами не успеваете получить заказ, то определённо найдутся друзья или родственники, которым вы доверяете. Можно просто передать им пароль от ячейки и сообщить адрес постамата.

Даже если не найдутся помощники, срок хранения можно увеличить, если попросить об этом на сайте pickpoint ru

Продление срока хранения

Теперь немного подробнее об оплате.

Оплата в постамате

Чем оплачивают в постаматах? Оплатить товар в постамате Pickpoint можно как наличными, так и банковской картой. Вы и сами без труда разберетесь, как это сделать, когда дойдёте до этапа оплаты. Не торопитесь, внимательно смотрите на экран терминала. Всё достаточно просто.

В уже упомянутом сообщении, которое вы получили на телефон или почту, указана сумма оплаты за ваш товар. Но если при заказе товара в интернет-магазине вы выбрали предоплату, то при получении посылки, разумеется, с вас денег не возьмут. Сумма к оплате будет 0 рублей.

С банковской картой всё понятно, но как быть, если хотелось бы получить сдачу, когда мы оплачиваем наличными? Вновь за нас подумали:

Как получить сдачу в постамате
Получаем сдачу

У нас есть выбор:

  1. Получить сдачу на мобильный телефон
  2. На Яндекс-кошелёк
  3. В кассе Pickpoint
  4. Пожертвовать на благотворительность, ну и…
  5. Отменить оплату

Обратите внимание на пункт номер три. Ниже него на фото есть информация, где эта самая касса находится. Захватите с собой чек из терминала и предъявите его кассиру.

Надо сказать, что ехать куда-то за сдачей – не очень привлекательная перспектива. Лучше продумать оплату заранее и захватить пластиковую карту или подходящую купюру. Но решать вам. Есть ещё вариант благотворительности.

Таким вот нехитрым способом происходит оплата заказа в постамате Pickpoint.

Мы с вами научились получать и оплачивать заказы через автоматизированные почтовые терминалы. Для наглядности предлагаем посмотреть небольшой видеоролик по этой теме:

Если товар не устроил…

Нужная функция для пользователя постамата — возврат заказа! И не важно, интересует ли вас возврат товара Ламода или Эйвон, а может какого-нибудь другого интернет-магазина — через постамат пикпойнт это возможно. Причем быстро и без лишних усилий. Как это сделать, хорошо видно из следующего ролика:

Обратите внимание, что такая опция – возврат товара – присутствует не во всех постаматах. Но нужный терминал легко найдется на сайте pickpoint ru:

Постаматы PickPoint: что это такое и как ими пользоваться
Ищем терминал с возвратом

Если получали в постамате Pickpoint, где нет функции возврата, то просто находим другой и там осуществляем отправку заказа обратно продавцу. В видео выше этот момент хорошо представлен.

Отслеживание

Если вам совсем не терпится, то можно узнать, где же на данное время находится ваша заветная посылка из любимого интернет-магазина. Всё на том же сайте pickpoint ru можно получить эти сведения:

Мониторинг доставки

Решение проблем с доставкой

Как правило, проблемы возникают очень редко. Но мало ли! А вдруг…

  • Вы удалили сообщение с кодом для получения заказа?
  • В ячейке оказался не мой заказ?
  • Я забыл забрать товар и срок хранения истёк?
  • В постамате не открылась моя ячейка?

Утерян код

В этом случае необходимо позвонить в центр поддержки и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в Интернет-магазине, будет повторно выслано сообщение с новым кодом для открытия ячейки.
Если вам доступен интернет, то на сайте pickpoint ru есть функционал «Отправить сообщение повторно». Вы можете самостоятельно продублировать сообщение с паролем.

В ячейке пусто или не мой заказ

Неприятно, конечно. Надо сказать, что такая ситуация почти невозможна, так как каждый шаг курьера, закладывающего заказы в ячейки постамата Pickpoint, контролируется системой. Кроме того, чтобы кто-то мог раньше и вместо вас получить посылку, ему нужно знать ваш индивидуальный код. И внести оплату к тому же.
Но уж если!.. Тогда звоним оператору центра поддержки, телефон указан на постамате.

Заказ не был получен вовремя

Увы! Заказ будет отправлен обратно в интернет-магазин. В принципе, всё правильно – вам сообщили срок хранения, вы согласились с этим. Бизнес не стоит на месте, время – деньги. Вам придется общаться с магазином и расстаться, похоже, с некоторой суммой денег. Но всегда надо надеяться на лучшее. Менеджеры магазинов тоже люди!

Ячейка не открылась

Постамат Pickpoint дал сбой. Как всегда невовремя и именно на вас. Знакомая ситуация.

В этом случае звоним по номеру, указанному на постамате. Сотрудник центра поддержки должен дистанционно урегулировать проблему.

Возможно, случаются и другие проблемы при использовании постаматов Pickpoint. Однако, не стоит об этом чрезмерно беспокоиться. Сервис совершенствуется, ошибки исправляются. Число пользователей почтовыми терминалами растёт, чего не случилось бы, будь всё очень плохо.

Мобильное приложение Pickpoint

А вот это – отличное решение для тех, кто решил пользоваться постаматами на регулярной основе! Почему? Потому что теперь в вашем телефоне вы можете смотреть:

  • Информацию обо всех ваших заказах;
  • Расположение постаматов Pickpoint и доступные опции каждого из них;

Кроме того, вы сможете самостоятельно совершать ряд действий, без звонков в службу поддержки. Например:

  • Увеличить срок хранения посылки в почтомате;
  • Выбрать другую точку доставки товара, если у вас изменились обстоятельства;
  • Найти ближайший терминал или пункт выдачи;
  • Проложить маршрут до выбранного постамата (для этого также потребуется наличие приложения GoogleMaps);
  • Настроить свой профиль в разделе «Мои заказы»;
  • Узнать стоимость заказа, когда вы сможете его получить и сколько он будет храниться;
  • И многое другое!

Наглядно о мобильном приложении Pickpoint. Изображения кликабельны

После скачивания регистрируемся:

Регистрация мобильного приложения

Так выглядит главное меню:

Главное меню приложения

Можем увидеть видеоинструкцию:

Инструкции пользователя

Можем выбрать нужный интернет-магазин из огромного списка:

Выбираем магазинЕсть опция обратной связи:

Обратная связь

И карта точек выдачи заказов и самих постаматов:

Карта точек

Если понравилось приложение, его можно скачать по следующим ссылкам:

Постаматы PickPoint: что это такое и как ими пользоваться
Постаматы PickPoint: что это такое и как ими пользоваться

Заключение

Оценив преимущества постаматов, вы можете уже сегодня делать покупки в интернет-магазинах и получать их таким удобным способом. Как вы увидели, возможности широкие – от заказа товара, до его получения. Не говоря уже об удобстве оплаты, наличии опции возврата, отслеживания посылки и использования мобильного приложения.

Так что, когда увидите в ближайшем к вам месте оранжевые ящики с надписью Pickpoint, знайте – цивилизация добралась и до вас. Смело используйте автоматизированные почтовые терминалы/почтоматы/постаматы в своей жизни!

Поделиться с друзьями:
Постамат
Комментариев: 30
  1. Владимир

    Как стать вашим компаньоном, чтобы отправлять посылки через вас. Какие условия?

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, Владимир!
      Неожиданно, но приятно! Сотрудничество всегда ведет к лучшему. Однако, в этом случае Вам нужно обратиться непосредственно к компании, которая осуществляет услуги по доставке. Например, Pickpoint. Ну или подобной. Информация на этом сайте носит ознакомительный характер, чтобы помочь людям ориентироваться в новых доступных средствах доставки посылок. Поэтому Вам лучше запросить условия сотрудничества у них.
      Успехов!

  2. Алексей

    Здравствуйте.
    Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу отправить посылку из Санкт-Петербурга в Москву, чтоб ее проучили в поставите? Через какую службу доставки?

    1. admin (автор)

      Здравствуйте! Чтобы Вашу посылку получили через постамат, можно обратиться в разные службы доставки. Для примера: Пикпойнт (Pickpoint), Боксберри (Boxberry), Кивипост (QiwiPost). Подобных много. Главное при отправке указать, что посылку хотите получить через постамат. Успехов!

  3. Мария

    Здравствуйте. Подскажите, я могу воспользоваться постоматом как физическое лицо? Отправить посылку в другой город? Чтоб получатель оплатил заказ через терминал. И как потом мне забрать деньги?

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, Мария! Если ответить коротко, то — нет.
      Постаматы работают на получение заказов, сделанных в интернет-магазинах. Отправляются посылки через службы доставки.

  4. Виктор

    заказ доставлен а смс с кодом не пришло .

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, Виктор! А как Вы узнали, что заказ доставлен? Как отследили его статус, не имея кода?

      В любом случае, можно проверить свой электронный ящик сначала. Если код отсутствует, то нужно позвонить в центр поддержки и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в Интернет-магазине и Вам будет повторно выслано сообщение с новым кодом для открытия ячейки.

  5. Татьяна

    можно отправить через постамат pick point посылку дочери в Москву? И нужен ли почтовый индекс при отправке?

    1. admin (автор)

      Спасибо за вопрос, Татьяна! Постаматы не предназначены для именно таких отправок. Скорее, их используют для получения посылок. Возврат в некоторых постаматах присутствует, как написано в статье. Но не отправка, как говорится, с нуля. В Вашем случае можно воспользоваться самой службой доставки Pickpoint или аналогичной. А вот получить посылку Ваша дочь сможет в постамате, если Вы выберете такой вариант. В Москве постаматов очень много! И насчет почтового индекса — в таком случае он не нужен. Успехов!

  6. Айнур

    Что делать если прошло 3 дня, где получать товар?

    1. admin (автор)

      Айнур, в таком случае нужно связаться непосредственно с представителем службы доставки. Если речь идет о постамате Pickpoint, то в статье, в разделе «Получение заказа» говорится, как продлить срок хранения посылки на сайте pickpoint.ru. Какая бы ни была служба доставки, если она пользуется в своей деятельности постаматами, то обязательно есть служба поддержки. При оформлении заказа обычно клиент получает номер телефона, по которому обращаться в случае возникновения проблем. Посмотрите внимательно на детали своего заказа — скорее всего номер центра поддержки у вас есть. Успехов!

    2. Даниил

      Что делать если товар пришел в постомат на следующий день ты хочешь его забрать а постомат сломался (так сказано было в сообщении на мобильный) как забрать и когда?

      1. admin (автор)

        Даниил, как сказано в статье, в этом случае звоним по номеру, указанному на постамате. Сотрудник центра поддержки должен урегулировать проблему. Другого выхода ведь нет, не так ли? Потребуется немного терпения. Владельцы постамата не заинтересованы в том, чтобы терминал простаивал — убытки! Они ведь сотрудничают со службой доставки, процесс должен идти без остановок. Ваш товар в любом случае никуда не денется!

  7. Лана

    Добрый день. Можно ли в Постамате отправить посылку от одного частного лица другому в другой Постамат? Если да, где посмотреть тарифы? Благодарю.

    1. admin (автор)

      Здравствуйте! Нет, такой возможности нет, к сожалению. Постаматами пользуются в своей практике различные службы доставки, типа Boxberry или Pickpoint. Минуя эти службы, напрямую, отправить посылку кому-либо не получится.

  8. Прохожий

    Подтверждаю, удобная штука! Лично мне очень нравится конфиденциальность — никто не глазеет на то, что я получаю. Имею в виду почтальонов и работников разных служб доставки

    1. admin (автор)

      Тут не поспоришь, что есть то есть.

  9. Светлана

    Здравствуйте. не пришел СМС с кодом? куда обращаться

    1. admin (автор)

      Здравствуйте, Светлана! В этом случае нужно позвонить в центр поддержки и на мобильный номер, указанный при регистрации заказа в Интернет-магазине. Вам будет повторно выслано сообщение с новым кодом для открытия ячейки.

  10. Стпнислав

    Если я закажу планшет с доставкой через постомат, а он придет ненадлежащего качества или недоукомплектован, что в этом случае делать?

    1. admin (автор)

      Станислав, спасибо за вопрос! В этом случае разумным будет уведомить интернет-магазин, в котором Вы покупали (или планируете купить) планшет. Менеджер должен будет обсудить с Вами подробности, очевидно. Ну а если дело будет в отправке товара ненадлежащего качества обратно продавцу, то можно воспользоваться постаматом, как описывалось в статье (в меню пункт «Возврат», видео про Эйвон, но принцип тот же). Нужно только убедиться, что выбранный Вами постамат поддерживает данную услугу — отправку товара. Ниже упомянутого видео говорится, как найти нужный терминал пикпойнта.
      Чтобы избежать неожиданностей, ещё при заказе товара спросите менеджера, как улаживаются подобные недоразумения.
      И ещё один момент. Если Вы будете использовать другую службу доставки, например Boxberry или другую, то принцип действий такой же. Успехов!

  11. Галина

    Пользуюсь давно, но бывает что в этом самом постамате нет связи пишет. Было так пару раз. Хорошо, что в магазине стоит, пока покупала продукты связь появилась. В другом случае тоже не было связи, некогда ждать было. На следующий день пришла. Не очень понравился такой глюк!

    1. admin (автор)

      Уважаемая Галина, Вы совершенно правы! Время дорого, ожидание — потеря времени. Но, как в банкоматах или подобных автоматах, глюки действительно случаются. По нашим наблюдениям связь восстанавливается довольно быстро. Терпения Вам и успехов. И спасибо за отзыв!

  12. Светлана

    Меня вот интересует больше постамат Boxberry, я через него думаю заказать что мне надо. У вас не написано, добавьте пожалуйста!

    1. admin (автор)

      Уважаемая Светлана! Постаматы по принципу работы не отличаются. Как написано в статье, разные фирмы используют в работе постаматы. В том числе и служба доставки Boxberry. Так что трудностей у Вас не должно возникнуть. Но если что — пишите сюда, поможем. Успехов!

  13. Марина Ив

    Не видела тоже!

    1. admin (автор)

      Значит у Вас всё впереди. Появятся постаматы во многих местах, так что уже сейчас смотрите — как ими пользоваться!

  14. Евгений

    В целом понятно. Не понятно только, когда эти самые постаматы в нашем супермаркете появятся…

    1. admin (автор)

      Это зависит от администрации магазина, который Вы имеете в виду. Подбросьте им идею в книгу предложений, мол хорошо бы постамат установить. Двадцать первый век на дворе!

Добавить комментарий

Комментарии проверяются модератором